LORESS.RU

Основные проблемы селлеров связаны с особенностями работы маркетплейсов. На первом месте (24%) — постоянное повышение комиссий и дополнительных платежей со стороны площадок. Серьезной помехой стал «потребительский терроризм» — кражи, порча товара и необоснованные возвраты, которые отметили 19% респондентов.

Непредсказуемость условий сотрудничества беспокоит 16% селлеров: внезапные изменения тарифов, комиссий и правил работы создают дополнительные риски. Еще 14% указывают на чрезмерную конкуренцию, 9% критикуют навязываемую скидочную политику, 8% сталкиваются с логистическими сложностями, а 2% — с задержками платежей.

В ответ на эти вызовы в 2025 году многие селлеры планируют диверсифицировать каналы сбыта. Каждый пятый (20%) намерен развивать собственный интернет-магазин, 14% собираются выйти на новые площадки, 12% рассматривают возможность открытия офлайн-точки, а 8% готовы полностью уйти с маркетплейсов. При этом 28% респондентов не планируют менять стратегию, а остальные делают ставку на расширение ассортимента и увеличение рекламных бюджетов.

Рейтинг площадок возглавляет Wildberrie s (47%), за ним следует Ozon (40%). Значительно отстают «Яндекс Маркет» (6%), «Авито» (1,5%), Lamoda (0,9%) и другие. Эти данные показывают, что, несмотря на растущую неудовлетворенность условиями, крупнейшие маркетплейсы сохраняют доминирующее положение, хотя тенденция к поиску альтернативных каналов сбыта становится все более заметной.